AI ఉద్యోగాలను మింగేస్తుందనుకున్నాం… కానీ అసలు ట్విస్ట్ ఇప్పుడే మొదలైంది!

ఇంకో రెండేళ్లు ఆగితే సాఫ్ట్‌వేర్ ఇంజనీర్ల అవసరం ఉండదట… “కాల్ సెంటర్లు, డేటా ఎంట్రీలన్నీ క్లోజ్ అయిపోతాయట…” — ఒకే ఒక్క చాట్‌జిపిటి (ChatGPT) మార్కెట్లోకి రాగానే మన దేశంలోని ప్రతీ ఐటీ కారిడార్‌లో, ప్రతీ కాఫీ షాప్‌లో వినిపించిన భయాలు ఇవి. గూగుల్ ట్రెండ్స్ చూసినా, అప్పట్లో భారతీయులు ఎక్కువగా వెతికింది “AI వల్ల ఏ ఏ ఉద్యోగాలు పోతాయి?” అనే ప్రశ్న గురించే.

వైట్ కాలర్ జాబ్స్ అన్నీ మాయమైపోతాయని, మనుషుల స్థానాన్ని రోబోలు ఆక్రమిస్తాయని ప్రపంచమంతా ఒకటే టెన్షన్. అయితే, అందరినీ ఈ భయంలోకి నెట్టేసిన ఒక టెక్ దిగ్గజమే ఇప్పుడు మాట మార్చారు! అవును, OpenAI సీఈఓ సామ్ ఆల్ట్‌మన్ (Sam Altman) స్వయంగా ఒక షాకింగ్ నిజం ఒప్పుకున్నారు.

మరి ఆ ట్విస్ట్ ఏంటి? మనం అనుకున్నట్లు AI ఉద్యోగాలను మింగేస్తోందా, లేక కథ అడ్డం తిరిగిందా?

సామ్ ఆల్ట్‌మన్ అంచనా ఎక్కడ తప్పింది?

తాజాగా జరిగిన ఒక గ్లోబల్ టెక్ కాన్ఫరెన్స్‌లో సామ్ ఆల్ట్‌మన్ మాట్లాడుతూ ఒక ఆసక్తికరమైన విషయాన్ని పంచుకున్నారు. “AI సాంకేతికత ఎంత వేగంగా ఎదుగుతుందో మేము కరెక్ట్‌గానే అంచనా వేశాం. కానీ, సమాజం మరియు ఉద్యోగ ప్రపంచం దానిని ఎలా స్వీకరిస్తుందో అర్థం చేసుకోవడంలో మాత్రం పప్పులో కాలు వేశాం” అని ఆయన బాహాటంగా అంగీకరించారు.

ఆయన మాటల వెనుక ఉన్న అసలు రహస్యం ఏంటంటే… AI రాగానే లక్షలాది ఎంట్రీ లెవల్ ఆఫీస్ ఉద్యోగాలు ఒక్కరోజులో మాయమైపోతాయని భావించారు. కానీ సీన్ కట్ చేస్తే… ఇప్పటికీ ఆఫీసుల్లో మనుషుల హడావుడి తగ్గలేదు, కంపెనీల రిక్రూట్‌మెంట్లు ఆగలేదు.

ఈమెయిల్స్, చాటింగ్‌లు… మనుషులకే సాధ్యమైన ఆ మ్యాజిక్ ఏంటి?

సామ్ ఆల్ట్‌మన్ తన సొంత జీవితంలో జరిగిన ఒక వింత అనుభవాన్ని కూడా షేర్ చేసుకున్నారు. ఆయన ఒక దశలో తన పర్సనల్ ఈమెయిల్స్, మెసేజ్‌లకు రిప్లై ఇచ్చే బాధ్యతను పూర్తిగా AI కే అప్పగించారట. కానీ ఏమైందో ఏమో… కొద్దిరోజుల్లోనే ఆ ప్రయత్నాన్ని పక్కన పెట్టి, మళ్లీ స్వయంగా తనే టైప్ చేయడం మొదలుపెట్టారు!

ఎందుకు? ఎందుకంటే బిజినెస్ అయినా, ఉద్యోగమైనా కేవలం సమాచారాన్ని (Data) అటు ఇటు మార్చడం మాత్రమే కాదు. దాని వెనుక ఒక నమ్మకం, ఒక ఎమోషన్, ఒక పర్సనల్ టచ్ ఉంటాయి. క్లయింట్‌తో మాట్లాడేటప్పుడు ‘నమ్మకం’ కావాలి. సమస్య వచ్చినప్పుడు ‘సహానుభూతి’ (Empathy) చూపించాలి. ఇవన్నీ ఒక కోడింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్ ఎప్పటికీ రీప్లేస్ చేయలేదు. టెక్నాలజీ కంటే మానవ సంబంధాలే బలమైనవని ఇక్కడ మరోసారి నిరూపితమైంది.

90ల నాటి కంప్యూటర్ల భయం… ఇప్పుడు రిపీట్ అవుతోందా?

భారతదేశంలో 1990ల కాలంలో బ్యాంకులు, ప్రభుత్వ ఆఫీసుల్లో కంప్యూటర్లు ప్రవేశపెట్టినప్పుడు కూడా దేశవ్యాప్తంగా ఇలాంటి పెద్ద ఆందోళనే జరిగింది. “కంప్యూటర్లు వస్తే కోట్ల మంది రోడ్డున పడతారు” అన్నారు. కానీ ఏం జరిగింది? కంప్యూటర్లు ఉద్యోగాలను తీసేయలేదు సరే కదా… ఐటీ రంగాన్ని సృష్టించి లక్షలాది మందికి కొత్త జీవితాలను ఇచ్చాయి.

ఇప్పుడు AI విషయంలోనూ అదే జరుగుతోంది. డేటా ఎంట్రీ, రొటీన్ రిపోర్టింగ్, ఫార్మాటింగ్ వంటి బోర్ కొట్టే పనులను AI స్పీడ్‌గా చేసేస్తోంది. కానీ, ఒక ప్రాజెక్ట్‌కు ఎలాంటి స్ట్రాటజీ కావాలి? టీమ్‌ను ఎలా లీడ్ చేయాలి? కస్టమర్‌ను ఎలా ఒప్పించాలి? అనే సృజనాత్మక (Creative) పనుల్లో మనుషుల వాల్యూ పదింతలు పెరిగింది.

భవిష్యత్తు ఎవరిది? బాస్ స్థానంలో AI ఉంటుందా?

భవిష్యత్తు వైపు అడుగులు వేస్తుంటే ఒక విషయం స్పష్టమవుతోంది: AI మనకు పోటీదారు (Competitor) కాదు, ఒక పవర్‌ఫుల్ అసిస్టెంట్ (Assistant).

ప్రస్తుతం మార్కెట్లో ఒక కొత్త వర్క్ మోడల్ ఊపందుకుంటోంది. ఇందులో ఒక ఉద్యోగి తన పక్కన ఒక AI టూల్‌ను పెట్టుకుని పనిచేస్తున్నాడు. డ్రాఫ్టింగ్, కోడింగ్ హెల్ప్, డేటా అనాలసిస్ వంటి పనులను AI క్షణాల్లో చేసి పెడుతుంటే… దానిని చెక్ చేసి, తుది నిర్ణయం (Final Decision) మాత్రం మనుషులే తీసుకుంటున్నారు. అంటే, నిర్ణయాధికారం ఎప్పుడూ మనుషుల చేతుల్లోనే భద్రంగా ఉంటుంది.

ముగింపు: ఇప్పుడు మన ముందున్న అసలు ప్రశ్న ఏంటి?

AI ప్రపంచాన్ని మారుస్తోంది, ఇందులో ఎలాంటి డౌట్ లేదు. కానీ అది మనల్ని రోడ్డున పడేస్తుందనే భయం మాత్రం ఇప్పటికైతే అపోహగానే మిగిలిపోయింది. ఎంత పెద్ద అడ్వాన్స్‌డ్ టెక్నాలజీ వచ్చినా.. హ్యూమన్ ఇంటెలిజెన్స్, క్రియేటివిటీ ముందు తలవంచాల్సిందే.

కాబట్టి, ఇప్పుడు మనం ఆలోచించాల్సింది “AI నా ఉద్యోగాన్ని లాగేసుకుంటుందా?” అని కాదు… “నా పక్కన ఉన్న AI టూల్‌ను వాడుకుని, నేను మరింత స్మార్ట్‌గా ఎలా ఎదగాలి?” అనేదే! రాబోయే రోజుల్లో AI తెలిసిన వాడే… AI తెలియని వాడి ఉద్యోగాన్ని తీసుకుంటాడు తప్ప, AI నేరుగా ఎవరి ఉద్యోగాన్ని తీసుకోలేదు! భవిష్యత్తుకు మీరెంతవరకు రెడీగా ఉన్నారు?